Hamursan.com Gıda Ürünleri İade ve Değişim Koşulları

• Hamursan.com’dan aldığınız tüm ürünler, üretici firmanın ve Hamursan’ın kalite garantisi altındadır.

• Gıda ürünleri (börek, poğaça, tatlı, ekmek, dondurulmuş veya taze hamur işleri vb.) hızla bozulabilen ve son kullanma tarihi kısa olan ürünler kapsamına girdiğinden, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.
  Bu nedenle ambalajı açılmış veya açılmamış dahi olsa, sipariş edilen gıda ürünlerinin iadesi yapılamaz.

• Ancak ayıplı/bozuk ürün teslim edilmesi durumunda (örneğin yanlış ürün, bozulmuş/son kullanma tarihi geçmiş ürün, ambalajı zarar görmüş ürün) ürünün teslim alındığı gün veya en geç 24 saat içinde fotoğrafıyla birlikte [email protected] adresine bildirmeniz gerekmektedir.

• Teslimat sırasında pakette hasar olduğunu görürseniz, kargo görevlisi önünde paketi açıp kontrol ediniz; hasarlı ürün varsa teslim almadan önce tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir.

• Ayıplı ürün iadesinde, ürün bize ulaştıktan ve incelemesi yapıldıktan sonra, bedeli en geç 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süresi 2–6 hafta arasında değişebilir.

• Tüketici, iade edeceği ürünü teslim edildiği şekliyle geri göndermekle yükümlüdür. Kullanım veya uygunsuz saklama nedeniyle ürünün ticari değerinde azalma olmuşsa iade kabul edilmez.

• Üründe herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, yırtılma veya hijyen koşullarına aykırı kullanım tespit edilirse ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• Ürün tesliminden sonra ortaya çıkan arızalar ve kalite sorunları için, ilgili üretici firmanın veya Hamursan.com’un müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir.

• İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti, ayıplı ürün dışında müşteri tarafından karşılanır.