Hamursan.com – İade & Değişim Bilgilendirmesi

Hamursan.com’dan sipariş ettiğiniz tüm ürünler, üretici ve Hamursan kalite güvencesi altındadır.

* Gıda ürünleri (börek, poğaça, tatlı, ekmek, hamur işleri vb.) çabuk bozulabilen ürünlerdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği bu ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ambalajı açılmış ya da açılmamış olsun, gıda ürünleri iade alınamaz.

* Yanlış, ayıplı veya bozuk ürün teslim edilmesi halinde, ürünü teslim aldığınız gün (en geç 24 saat içinde) fotoğraf ve sipariş numarasıyla birlikte [email protected] adresine bildiriniz. İnceleme sonrası onaylanan iadelerde ürün bedeli 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

* Teslim sırasında pakette hasar olduğunu görürseniz kargo görevlisi önünde açıp kontrol ediniz. Hasarlı ürün varsa tutanak tutturmadan teslim almayınız. Teslim alınan paketler, sevkiyatçı personelimizin görevini yerine getirdiği anlamına gelir.

* Ürün ve ambalajında bozulma, açılma, kırılma, yırtılma veya hijyen koşullarına aykırı durum varsa iade kabul edilmez.

* Ayıplı ürün dışındaki iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem süreleri 2–6 hafta arasında değişebilir.